Es ist nicht das Content Management System, das man auswählt. Es ist auch keine Frage der grafischen Gestaltung: Ein Unternehmen, das mit dem eigenen Social Media Newsroom und damit nebst auf der eigenen Website auch in Social Networks erfolgreich kommunizieren möchte, sich als Unternehmen mit Hingabe engagieren will, das muss über für diese Aufgabe geeignetes Personal verfügen.
Den richtigen Mitarbeiter zu finden, ist der entscheidende Faktor.
Die Suche nach dem/den geeigneten Mitarbeiter/n ist denn der erste und nicht der letzte Schritt für die Umsetzung einer Social Media-Strategie. Nun sind viele Unternehmen geneigt, diese Aufgabe entweder auszulagern oder die Social Media-Aktivitäten an denn nächst jüngeren Mitarbeiter zu delegieren. Der hat ja bestimmt einen Facebook-Account.
Zunächst gilt für die Wahl des Social Media-Verantwortlichen dasselbe
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Social Media, Social Media Manager, Social Media Newsroom
Die Unternehmenskommunikation ist in einem derartigen Wandel begriffen, dass man durchaus von einer eigentliche Revolution sprechen kann. Damit ist auch gesagt, dass es sich nicht um einen modischen Onlinehype handelt, sondern um grundlegende Veränderungen in der Kommunikationsarbeit von Unternehmen, Institutionen und Behörden. Doch das Beharrungsvermögen vieler Kommunikationsprofis am Hergebrachten – seit zwanzig Jahren haben sich beispielsweise die Regeln, wie man eine Pressemitteilung verfasst, nicht mehr verändert – ist erstaunlich hoch.
Es führt jedoch kein Weg daran vorbei, zu erkennen, dass die alte Welt der PR und der Unternehmenskommunikation untergeht (betroffen ist auch das Marketing). Was gerade für Berufsleute mit einer guten Ausbildung ein erschreckender Gedanke ist.
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Marketing Communications, Public Relations, Social Media Manager, Social Media Newsroom
Was tut eigentlich so ein Social Media Manager den ganzen Tag? Steffen Rochau bekleidet diese Position bei Internetstores seit ein paar Monaten und er hat kürzlich bei “die karriere bibel” über seine Berufsverständnis und seine tägliche Arbeit geschrieben:
Wie ich die Community aufbaue und bei Laune halte? Damit ein reger, emotionaler Austausch gelingt, verstehe ich mich als Animateur und Moderator. Ich sorge dafür, den Dialog in Gang zu halten und voranzutreiben. Dazu schicke ich häufig Fragen in die Runde, von denen ich überzeugt bin, dass sie die jeweilige Zielgruppe besonders interessieren. Zum Beispiel: Welche Radtour plant ihr in den Sommerferien? Was sind die schönsten Fahrradwege? Wie haltet ihr euch persönlich fit, mit welchem Sportgerät? Wer ist schuld am Doping im Radsport? etc.
Wer sich auf seine Kunden einlässt, muss sich darauf gefasst machen,
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Social Media Manager, Social Media Newsroom, Social Networks
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