Roche hat kürzlich eine grossen Schritt in Richtung Social Networks getan. Die Ansage ist auf der neu hinzugefügten Webpage kurz und verständlich:
Roche nutzt aktiv auch neue Social Media Plattformen, um in Dialog mit ihren Anspruchsgruppen (Stakeholdern) zu treten. Wie in unserer Communication Policy festgelegt, wollen wir ein transparentes Unternehmen sein und begrüssen daher diese neue Form der Kommunikation.
Die “Roche Grundsätze für Social Media” (Social Media Guidelines)sind denn auch ebenso kurz wie auch verständlich formuliert:
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Corporate Communications, Social Media Guidelines
Jedes Unternehmen, das sich entschieden hat, sich in Social Networks zu engagieren – das treffende Wort ist in der Tat “engagieren” – braucht ein paar einfach verständliche Regeln, auf Neudeutsch “Social Media Guidelines”. So schafft man bei den engagierten Mitarbeitern Sicherheit und Transparenz.
Das schöne an der neuen Kommunikationswelt ist, dass man nicht alles selbst erfinden muss, also auch nicht die Regeln, wie sich die Mitarbeiter in ihrem Onlineengagement verhalten sollen.
Hier meine zehn Regeln und dann weiter unten ein paar Links zu empfehlenswerten Guidelines.
- Transparenz. Es wird immer wieder gemacht, aber es kommt jedes Mal schief raus: Mitarbeiter oder externe PR-Leute verteidigen unter falschem Namen in Blogs, in Foren oder in Social Networks die Interessen des Unternehmens.
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Social Media, Social Media Guidelines
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