MANFRED MESSMER ¦ online relations

Seit Mitte November sind die Schweizer Rheinsalinen mit einem Corporate Blog online unter der Dienstleistungsmarke Winterdienst Schweiz. Es handelt sich um ein monothematisches Blog: die aktuelle Auftausalzsituation in der Schweiz. Es ist ein Beispiel, wie man mit WordPress mit relativ wenig Aufwand eine informative Plattform schaffen kann.

Das Blog richtet sich an die Abnehmer der Rheinsalinen, also an Kantone, Gemeinden und Grossisten. Doch auch Medienschaffende können sich ein Bild von der aktuellen Auftausalzlage machen. Schliesslich ist die Salzsituation in der Schweiz seit dem überraschenden Wintereinbruch vor zwei Wochen auch für sie ein Thema.

Das Winterdienst Schweiz-Blog ist in sechs Bereiche gegliedert: Den Einstieg in der Textspalte bildet eine Tabelle, die so programmiert ist (support backend), dass der zuständige Mitarbeiter ohne Aufwand mehrmals täglich die neuesten Zahlen ins Netz stellen kann. Die Posts unter der Tabelle beinhalten Hintergrundinformationen aus dem Unternehmen. Ein- bis zweimal pro Woche werden neue Beiträge gepostet.

Daneben finden die Leser einen Kurzkommentar zur aktuellen Produktions- und Liefersituation, der je nach Lage alle drei bis vier Tage verändert wird (Widget). Darunter ist das Wetter, das Meteo Schweiz liefert und die Bildstrecke darunter führt zu Flickr.

Der Page-Footer dient als Adressfeld. Dort finden sich auch Abo-Möglichkeiten (E-Mail, Twitter, RSS). Das Blog Winterdienst Schweiz ist zweisprachig, Deutsch und Französisch.

Die Zielsetzung für das Corporate Blog der Rheinsalinen ist klar:

1. Das Zielpublikum soll mit nützlichen und vor allem aktuellen Informationen

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Die Basler Zeitung liefert derzeit ein Lehrstück einer katastrophalen Unternehmenskommunikation ab. Dabei interessieren uns weniger der Inhalt der Statements von Verleger Martin Wagner oder die Kommentare von Chefredaktor Martin Somm in der eigenen Zeitung.

Die Basler Zeitung hat ihre Krisenkommunikation online nicht im Griff.

Und die ist inzwischen viel wichtiger, als das was in der Zeitung steht oder auf Telebasel oder sonstwo beteuert wird. Was online veröffentlicht wird, bleibt auf lange Zeit erhalten und kann jederzeit frisch gegoogelt werden.

Online-Meldungen geniessen beim Publikum eine hohe Glaubwürdigkeit.

Die Basler Zeitung veröffentlicht auf ihrem Onlineportal ihre eigenen Widersprüche. Wäre das nicht gänzlich ungewollt, könnte man der Unternehmensleitung zu dieser Transparenz eigentlich gratulieren.

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Knapp zwei Drittel aller Kommunikationsfachleute sehen in Social Media noch immer die grösste Herausforderung für die Branche. Danach folgen die personelle Ausdünnung in den Redaktionen und der Druck, Erfolgsnachweise zu liefern.

Facebook, Twitter und XING sind zwar weit verbreitet, aber ein Drittel der Unternehmen und ein Viertel der PR-Agenturen ist mit einem offiziellen Account noch gar nicht in sozialen Netzwerken vertreten.

Dies hat eine Studie von News Aktuell in Deutschland ergeben. Wir können davon ausgehen, dass diese Zustandsbeschreibung auch für die Schweiz zutrifft.

Der Einsatz sozialer Netzwerke bereitet der Kommunikationsbranche Kopfzerbrechen. 63 Prozent aller PR-Fachleute empfinden darin aktuell die größte Herausforderung für ihren Job. Das gilt für Mitarbeiter in Pressestellen und Agenturen gleichermaßen.

Die Präsenz auf Social Media-Plattformen ist für viele Unternehmen und PR-Agenturen noch immer keine Selbstverständlichkeit. Fast ein Drittel aller Pressestellenvertreter gibt an, dass das eigene Unternehmen auf keiner Plattform zu finden ist (31 Prozent).

Die Zahl der Agenturen, die keine eigene Social Media-Präsenz haben, liegt mit 25 Prozent nur knapp darunter. Im Branchenvergleich müssen vor allem Verbände und Verwaltungen kräftig nachlegen. Sie verzichten überdurchschnittlich oft auf eine Selbstdarstellung in sozialen Netzwerken (38 Prozent).

Die Studie bringt noch etwas ans Licht: Generell sind PR-Schaffende noch immer Twitter-Muffel. Nur 16 Prozent aller Pressesprecher und PR-Fachkräfte nutzen den Nachrichtendienst täglich. Rund zwei Drittel twittern überhaupt nicht, obwohl Social Media mehrheitlich als größte Herausforderung genannt wurde.

Nur zwei Prozent checken morgens im Büro als erstes ihre Facebook- und Twitterkonten.

Trendmonitor: Pressearbeit und PR in einem neuen Medienzeitalter

Letzte Woche hatte ich das Vergnügen vor Corporate Communications-Verantwortlichen von zwanzig Unternehmen meine Sicht der Online-Dinge erläutern zu dürfen. Ich habe sie ermutigt, sich so rasch wie möglich in die nicht mehr so neue Social Media-Welt einzuarbeiten.

Im eigenen Interessen. Da ist zum einen der eigene Job. Wer bis in zwei, drei Jahren sich nicht das zusätzliche Know-how geholt hat, wird es schwer haben, sich im Kommunikationsbusiness zu halten. Eine grössere Versicherungsgesellschaft beispielsweise, hat kürzlich zwei Videojournalisten angeheurt. VJ’s – das waren noch vor wenigen Jahren Journalisten auf der niedrigsten Stufe des Journalismus, von Roger Schawinski schlecht bezahlt. Heute sind das gesuchte Leute.

Folie aus meinem Vortrag: Jobbeschreibungen

Ich kann mich nur wiederholen: Wer sich jetzt intensiv mit den neuen Kommunikationskanälen beschäftigt und zwar nicht nur theoretisch sondern selbst bloggt, twittert, Facebook nutzt, Bilder auf Flickr postet und bei Youtube ein eigenen Account hält (empfehle Flip zum Üben), der kann sich auf eine gute berufliche Zukunft freuen.

Und auf eine überdurchschnittlich gute Bezahlung.

Wenn man sich kurz überlegt, dass praktisch alle Unternehmen sich derzeit mit Social Media beschäftigen und es noch kaum entsprechend ausgebildetes Personal gibt, dann kann man sich vorstellen, was im Jahr 2012 oder 2015 auf dem einschlägigen Arbeitsmarkt los sein wird.

Einen Vorgeschmack gibt Google. Um die Abwanderung von Spezialisten zu Facebook zu verhindern, hat das Unternehmen kürzlich Mitarbeitern mehrere Hunderttausend Dollar Handgeld fürs Bleiben offeriert. Einem Schlüsselmann gar 3,5 Mio. USD. Gut, das ist nicht unbedingt der Massstab. Aber das ist der Trend in diesem Bereich. Garantiert.

Sind das nicht rosige Aussichten?

Und für die Unternehmen gilt: Statt Social Media-Aktivitäten an teure PR- und Spezialagenturen auszulagern, sollten sie sofort Geld in die Ausbildung ihrer Mitarbeiter investieren.  Das ist schon bald gespartes Geld.

Schreiben wir kurz mal was zum Bloggen. Ob sie sollen oder nicht, darüber machen sich derzeit einige Firmen ernsthafte Gedanken. Doch bevor ein Corporate Blog eingerichtet wird, stellen sich ein paar Fragen. Zum Beispiel diese: Wie oft sollen wir bloggen? Dazu gibt es (leider) keine schlüssige Antwort. Zunächst steht nicht die Frage nach dem “Wie oft” sondern vielmehr “Was denn” an erster Stelle.

Hat man sich eine inhaltliche Strategie zurechtgelegt, ein paar Regeln aufgestellt und das thematische Feld der nächsten drei bis sechs Monate abgesteckt, dann kann man zwei bis drei Blogposts planen. Auf alle Fälle braucht man eine

Content / Inhaltsplanung: Anders als das Onlineportal

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