MANFRED MESSMER ¦ online relations

Das Community Management wird langsam aber sicher in verschiedensten Organisationen als neuer Aufgabenbereich erkannt. Denn je mehr Menschen online sind und je mehr Social Media Tools eine einfache Art des miteinander Kommunizierens erlauben, desto mehr müssen Unternehmen und Organisation sich darüber Gedanken machen, mit welchen Mitteln und nach welchen Massstäben sie sich in die Online-Kommunikation einbringen möchten.

Doch es gibt derzeit nur wenige Modelle, nach denen man sich ausrichten könnte. Die gilt ganz speziell für Leute, welche als Community Manager tätig sind.

Zwar haben Unternehmen damit begonnen, sich auf die eine oder auf die andere Art auf Facebook, mit Twitter, auf Blogs und in Foren zu Wort zu melden. Zwar werden Budgets bereitgestellt und Stellen geschaffen, doch die Unsicherheit
über das Wie, ist noch gross. Dieser Mangel kann bei den verantwortlichen Community Managern einen hohen Erwartungsdruck auslösen respektive zu unerfüllbaren Erwartungen führen.

Das private Netzwerk The Community Roundtable hat ein interessantes Community Model entworfen, das weiterhelfen kann. Es ist für den freien Gebrauch mit Quellenangabe freigegeben.

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